Золовка — мастер маникюра. Не могу сказать ничего плохого по поводу её работы, она профессионал. Ценник высокий для нашего города, клиентов много. Я видела её работы, впечатляюще. Если бы я делала маникюр со стойким покрытием, я бы к ней ходила.
Я предпочитаю прозрачный лак, дома делаю сама, он быстро сохнет, держится неделю. Раз в месяц я бываю в салоне неподалёку от дома, там мне делают обычный обрезной маникюр без покрытия. Мне ездить к золовке далеко.
Моя мама является постоянной клиенткой Алисы. Они познакомились на нашей свадьбе, разговорились на тему маникюра, Алиса пригласила мою маму к себе, мама согласилась. После первого раза мама пришла в восторг и больше не признаёт других мастеров. О родственных скидках никто даже не заикался, у мамы не то воспитание. Шестой год мама является клиенткой Алисы и ни разу об этом не пожалела.
Где только Алиса не работала: принимала дома на кухне, сидела в салоне на проценте, арендовала место. Сейчас у Алисы свой просторный кабинет, в котором на неё работают ещё две девушки.
Не могу сказать, что Алиса плохой человек. Мы знакомы почти десять лет, за это время мы не стали близкими людьми, врагами нас тоже нельзя было назвать. Видимся в основном у родственников мужа, между собой практически не общаемся.
За несколько недель до дня рождения мамы я думала над подарком. Так как у нас с мужем совместный семейный бюджет, я советовалась с ним по поводу суммы, которую мы сможем выделить. Он тоже со мной советуется, когда дело касается его мамы. Сошлись на том, что безболезненно для себя мы можем поздравить маму на пятнадцать тысяч рублей.
Так как фантазия скудна на идеи подарков, я искала в интернете то, что можно подарить маме на пятьдесят два года. Иногда спрашивала у мужа его мнение. Не ожидала, что он предложит свой вариант:
— Алиса запустила подарочные сертификаты. Твоя мама всё равно только к ней ходит, давай купим у Алисы сертификат и подарим твоей маме?
Он показал мне страницу сестры в социальной сети, я посмотрела на недавний пост с сертификатами. Прикинула, что пятнадцать тысяч — это как раз маме на полгода, по две пятьсот за маникюр. Хороший подарок.
Одно смутило: сами сертификаты. У меня подруга однажды получила сертификат на полёт в аэротрубе. Идти туда она не хотела, поэтому вернула деньги. Сначала ей отказывали, но в итоге подруге удалось: ей обменяли сертификат на деньги, когда она собралась судиться. На сертификате подруги было написано, что он не подлежал обмену на деньги и имел срок годности. Эти два требования незаконны. И на сертификатах Алисы эти два пункта тоже были прописаны.
Я указала мужу на незаконность этих пунктов. Без задней мысли, без каких-то намёков, просто вспомнила о подруге и рассказала. Я не возражала против покупки сертификата. И не думала, что муж передаст кусочек нашего диалога сестре. Он разговаривал с сестрой с такой колокольни: не будет ли у неё проблем из-за сертификатов, которые содержат такие формулировки?
Алиса с чего-то решила, что я на неё гоню. Моему мужу она сказала, что все так делают, и она будет решать проблемы по мере их поступления, если кто-то захочет вернуть деньги, то она только тогда будет думать, надо ли возвращать. А нам она отказала в приобретении сертификата. Отказ Алиса аргументировала тем, что не хочет со мной связываться из-за моих рассуждений о законности её сертификатов.
Ну ладно. Подарили маме на день рождения деньги. Я ей сказала, что хотела приобрести сертификат у Алисы, но той моча в голову ударила. Мама сказала, что я не должна волноваться из-за Алисы, ведь главное, что она является хорошим мастером, а что она дура — дело десятое.
Думаю, что Алисе просто наплевать на клиенток. Сертификат, который мы планировали купить, предназначался для её постоянной клиентки. Мама, напомню, шестой год ходит к Алисе, раз в месяц, так из года в год. И это мама стала бы владелицей сертификата, а не я. Считаю такое поведение свинством.
Мало того, у Алисы ещё и самомнение завышенное: мне наплевать на возможные проблемы золовки из-за сертификатов. Это муж беспокоится о сестре. С чего она вообще взяла, что мои слова как-то касались её? Мы с мужем обсуждали сертификаты, законность пары пунктов и случай с моей подругой, а не саму Алису, она хоть акции может печатать и раздавать всем направо и налево, кому какое дело. Записано со слов Алины.
Алиса поступает в точности как наш бывший директор. Однажды он зашел в столовую во время перемены и кто-то кинул яйцо. То пролетело рядом с директором и он обиделся. Издал приказ, в котором объявлял выговор всем учителям, кто в тот момент был в столовой.Когда же ему указали на то,что все классные руководители обязаны быть в столовой во время обеда своего класса, многих не было и они за это выговор не получили, директор заорал: Пусть я дурак,но будет по моему!
Тут тетке указывают на ошибки, а она ударяется в амбицию. Ну и фиг с ней. Обожжется – задумается.
учителя – особый случай, коллегу спросила – уверена ли она, что студенты ее объяснения понимают? Она целую бучу подняла, что студенты на нее жалуются
ГГ просто изумительная! Начала издалека, пытаясь казаться беспристрастной, объективной, мудрой, но не сдержалась, и её понесло.
Не знаю есть ли какая-то реальная почва для нелюбви ГГ к золовке, или та её не любит просто за факт существования, но этот непроданный сертификат, как срыв пластырь с не до конца зажившей раны – хлынуло наружу все, что так долго копилась.
ГГ можно дать только один совет: не общалась с золовкой, пусть продолжает в том же духе. Так её неприязнь (и зависть возможно?) не столь заметна.
в чем зависть-то? Приобретая определенный товар/услугу, тем более для близкого человека и в подарок, хочется получить ее полноценно. Соответственно, обращаешь внимание на все мелочи.
В чем “неприязнь и зависть”? В том, что бабешка творит фигню, за которую рискует получить судебный иск, и об этом сказали вслух?
Ну уж и зависть и т.п. Не будь истории с подругой и аэротрубой, ГГ бы со спокойным сердцем купила у Алисы сертификат в подарок маме. Она просто подула на воду, вспомнив, как подруга обожглась на молоке. И, похоже, не зря, если про реакцию Алисы правда.
Представьте себе, что не все люди завидуют. Таких много, возможно, что и половина человеческой популяции.
И если сможете представить и поверить в это, то сможете увидеть и другие мотивы поведения. И жизнь заиграет новыми красками.
Будет весело.
Почти как в цирке.
Я не в курсе насчёт законности, но абсолютно все сертификаты, с которыми я имела дело, не подлежали обмену обратно на деньги. И я не только про шарашкины конторы говорю, но и про крупные торговые аети, например. Что, прям все поголовно закон нарушают?
Да, нарушают, как выясняется. Судебная практика показывает, что магазин не только обязан вернуть деньги за неиспользованный сертификат, но и если на частично использованном остались деньги, то держатель сертификата тоже может их востребовать. Исключение – истечение срока действия, вот тут решения неоднозначные, то так, то этак.
Да, потому что все поголовно не в курсе насчёт законности )) А если начать интересоваться хотя бы законом о правах потребителей, то еще и не такие открытия можно сделать. Но кому это надо, правда?
Даже если аппелировать к закону о правах потребителей, всё равно есть ряд товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Или Вы хотите сказать, что если я сегодня купила фиолетовые трусы, а завтра передумала и решила поменять на оранжевые, то могу посудиться с магазином и нагнуть его? Права ж потребителей отстаиваю.
Конкретно сертификаты, это предоплата за услугу. И даже если срок сертификата закончился, либо вам его подарили, а вам он не нужен, вы имеете право вернуть деньги за него, тк услуга по предоплате не была оказана.
А с чего это должны закреплять какие-то там запреты? Сертификат – это авансовый платеж за какой-то товар или услугу в размере 100%. Пока товар не приобретен или услуга не оказана, любая из сторон вправе расторгнуть этот договор. при этом деньги возвращаются плательщику. Максимум, что может быть, – это может быть взыскана неустойка, но никак не в размере 100% суммы договора. Отказ вернуть неизрасходованную часть средств – это необоснованное обогащение продавца. Другое дело, если это какой-то приз, учрежденный продавцом, кэшбек баллами, вот это вот все. Тут отказ в обмене на деньги – вполне законно, потому что покупатель никаких денег не вносил, продавец ничего не получил. Но это не “подарочный сертификат” ни разу.
У меня сейчас есть подарочный сертификат на руках. Это крупная сеть гипермаркетов по всей России, только в нас в городе имеется 3 магазина. Значит, должна быть приличная собственная юридическая служба. С какой формулировкой мне обратиться за обменом сертификата на деньги, так чтоб по судам не бегать? На сертификате, разумеется, написано, что возврату и обмену на деньги он не подлежит.
Есть постановление правительства, которое устанавливает правила продажи товаров. В нем указан перечень товаров, не подлежащих обмену (нижнее белье, технически сложные товары надлежащего качества, средства личной гигиены, мед изделия, лекарственные препараты и многое другое))
Трусы из-за того, что вам цвет разонравился, естественно, вы поменять не сможете)
Да, нарушают. Сертификат – это аванс. И вы вправе потребовать возврата аванса
Да, нарушают.
По закону любой сертификат можно вернуть или обменять на деньги.
И даже, если вы купили например платье по сертифицирует, дома передумали, понесли назад, вам же сертификат вернут, а деньги.
Ох как ГГ золовку-то не любит! Не получилось у нее быть беспристрастной, хоть и старалась)
Меня, конечно, закидают помидорами, скорее всего, но по опыту скажу, что такой короны как у мастеров по манику нет практически в других сферах индустрии красоты. Я сижу на многих сайтах, посвящённых уходу и если забрало падает, то, в основном, у маникюрш.
Меня, наверное тоже закидают, но полностью согласна с вами.
Это подобие “эффекта Даннинга — Крюгера”, я подозреваю, только с искажением в трудовую деятельность! ))))
у многих маникюрш это так
Я с Вами абсолютно согласна, и пофиг на помидоры, хоть по макушку закидайте))) На своем опыте – за последние несколько лет поменяла двух мастеров, именно из-за словленной “звезды”. Как только начинает отрастать корона начинается откровенное хамство – отмена записи за день до приема, отказ в гарантийном обслуживании и т.п. Причем я очень лояльный клиент – скандалов и разборок не устраиваю, отзывы плохие не пишу. Голосую рублем, т.е. просто меняю мастера,благо сейчас их развелось
Плюсую. Тоже к одной не могла попасть, чтобы мне сделала сломаный ноготь-не берет и все.
Я ходила к одной даме очень очень долго, но в последний год из 5 нашего с ней сотрудничества – она почти каждую коррекцию сдвигала запись. А в последние месяцы – то ей кучеряшки на дачу надо завить, потому что там будут какие-то знакомые бывшей нынешнего, то у пуси внезапно выходной, ей тоже надо, то у пуси снова выходной и ей тоже снова надо, то вечерние убрала записи – когда же ей с семьей быть. Закончилось все очень ожидаемо. Из мастера, к которому можно записаться,если только один клиент перестаёт ходить, и место освобождается, дама превратилась в мастера – есть окошки на послезавтра.
У меня был подолог с дипломом мед института. Очень вежливая, грамотная женщина.
По-моему, так весь конфликт выеденного яйца не стоит. Золовка не по делу обиделась, героиня из этого целую историю раздула. Одна мама молодец – устраивает ее мастер и ве остальное ей до лампочки!
Ну так ей до лампочки, пока она свои 15 тыщ не ухнула на полгода вперед. А ведь может всякое случиться: например, поломала мама руку, сидит в гипсе, ни о каком маникюре речи нет – и плакали денежки. Да просто маникюрша может начать мозги крутить, например, записывать на обслуживание в последнюю очередь. Сами посудите: деньги уже получены и потрачены. Значит, надо в первую очередь обслужить тех, кто живую денежку принесет, а эта даже если куда и денется, так в деньгах не потеряешь.
Так зачем в принципе рассматривать такой подарок, учитывая ваши описанные риски? Гг пишет что ничего такого не имела ввиду и собиралась покупать сертификат. То есть ее смутили эти пункты которые пишут везде, но она все равно хотела его купить, но ай ай муж влез и начал говорить в принципе о возможных проблемах сестре. Сестра, которая судя по тексту не первый раз это делает, говорит что будут проблемы решит. И подумала что жена брата и может принести ей эти проблемы
Угу, потому что жена брата об этих рисках задумалась и поинтересовалась, какие гарантии получит за свои деньги. А остальные прочитали “деньги не возвращаются” и молча согласились. Конечно, зачем связываться с клиентом, хотя бы подозревающим о том, что у него есть какие-то права? Овцы бессловесные удобнее.
Что то в тексте не увидела интересом гарантий за свои деньги. Если б она или муж звонили с желанием приобрести и высказали свои риски, то это одно. А так, гг что то мужу сказала и ни слова рисков в тексте нет, зато есть слова что золовка дура и вообще она покупала сертификат маме и мама бы ходила. Пол дороги гг уверяет всех что она просто рассказала мужу про подругу типа без отношения этой истории к сертификату, но дура почему то золовка.
Вообще-то гг просто обратила внимание и обсудила с мужем ситуацию с незаконными пунктами на сертификате. Муж, по доброте душевной решил предупредить сестру о грядущих проблемах. Та же, в свою очередь, отмахнулась и обиделась. На гг и своего брата. Реально – дура
То есть переводя с белопальтового языка гг ее муж начал спрашивать про сертификат у сестры причем упоминая жену и говорить то что они якобы какие то незаконные. Гг и золовка близко не общаются. Я б тоже напряглась. Звонит мне такой брат и говорит что они ходят купить сертификат но вот моя жена говорит что они незаконные и не будет ли проблем из за них.
Не знаю на самом деле так или нет. У всех таких сертификатов так написано. Зачем было вообще это говорить и спрашивать? Какая-то подруга какие то деньги. Гг вообще какая разница будут ли проблемы у золовки, если она хотела просто купить сертификат в подарок.
Блин в жизни тоже так бывает, особенно мой муж как ляпнет что так хоть стой хоть падай.
Поддерживаю. Мало ли какая блажь в голову придет гг после этого. Нафиг надо связываться
Почему – ляпнет?
Муж ГГ побеспокоился о сестре, не будет ли у неё сложностей с клиентками, если её сертификаты не совсем законны (а вдруг она не в курсе), а сама ГГ побеспокоилась об удобстве своей матери в случае проблем с сертификатом золовки. Нормальные заботливые люди с нормальными отношениями. В отличие от золовки, намеренно словкачившей и разозлившейся на тех, кто это понял.
Именно что ляпнет. Если гг заботилась о матери так если ей что-то показалось сомнительным так не покупай. А то она хотела купить, как она пишет несмотря на сомнительные с ее точки зрения вещи, но вот незадача продавец ей не продал. Потому что ее брат позаботился о сестре говоря ей что эти вещи незаконны. Вот Сестра ей конкретно сомнительную вещь и не продала и избежала проблем.
А ваше мнение кто то спрашивает??? По поводу кафе??? Я бы тоже взбунтовалась, чего вы летите не в свое дело…
Поддерживаю. Не надо лезть не в свое дело. Сестра мужа все время пытается нам указывать как правильно жить.
Есть такие люди. Думаю. на воре шапка горит
Просто гг не любит золовку.
Алиса ничего не потеряла – мама и так будет к ней ходить и те же деньги принесёт.
А сертификат не продала из-за того, что деловых отношений и обязательств ещё нет, а проблемы уже появляются. Кто его знает, возможно будет потом гг бегать этими сертификатами трясти и требовать деньги назад, тк сертификаты незаконные. Оно ей надо? Вот и не стала связываться. Тем более, что клиентка и так к ней ходит.
Если мастер не захотела связываться именно из-за того, что клиент может предъявить претензии по законности, то какой смысл в совершении другого незаконного действия – отказ в заключении сделки, адресованной неограниченному кругу лиц?
Золовке не мешало бы почитать Закон о защите прав потребителей статья 23.1. Подарочный сертификат – это авансовый платёж. Если услуга не оказана, то деньги можно вернуть
В Рязани маникюр у хорошего мастера 900- 1200, где такие цены берут непонятно.
Тоже удивилась
Алиса не дура, дура как раз гг, и моча в голову ударила именно ей. Я бы тоже на месте Алисы не стала связываться с такой дурой, а то себе дороже может выйти, еще дура пойдет судиться или еще чего выкинет, лучше пусть идет лесом, а мама этой дуры и так пойдет к Алисе, без всяких сертификатов.
Гг не успела и сказать то ничего. Муж все доложил сестре. Ну корона не вечная у сестры мужа. Нарвется на юриста. Надеюсь что мама Гг довольна деньгами. Я бы сертификат сама дарить не стала. Дарю деньги.
Какие-то мелкие дрязги. Впечатление, что ГГ просто завидует.
На мой взгляд, если гг не утраивал сертификат в том виде, в котором он продаётся, то не надо покупать его. Точка. Её никто не просил мнения относительно законности тех или иных условий. Не думала, что муж передаст сестре разговор – чистой воды враньё. Гг из разряда людей – все в говне, а я в белом. Фу такой быть.